Tüketicilerle direkt bağlantı kurmak emeliyle kurulan PınarOnline, bugün birinci yaşını kutluyor. Mevzu kapsamında açıklamalarda bulunan PınarOnline Dijital Dönüşüm ve E-ticaret Yöneticisi Bilge Kalpaklıoğlu Eyilik, bir yıl boyunca esnek ve çevik bir yapı oluşturmaya odaklandıklarını, tüketiciyi tanımak için de teknolojiden faydalandıklarını söyledi.
İleri teknolojiye sahip yazılım, takip ve bilgilendirme sistemleri sayesinde tüketicilere gerçek yerde ve hakikat vakitte ulaşıp taleplerine karşılık verebildiklerini belirten Eyilik, “Teknolojiyle birlikte tüketiciyi tanımak, büyüme açısından da en büyük etmenlerden biri olarak rol oynuyor. Pazar tahlilinden eser geliştirmeye, pazarlama süreçlerinden servis kalitesine kadar çabucak her adımda tüketici davranışlarını ve tercihlerini temel aldığınızda sürdürülebilir büyümenin de kapısı açılıyor.” değerlendirmesini yaptı.
Tüketicinin müşteriden iş ortağına giden seyahatindeki tecrübelerinin kıymetine de dikkat çeken Eyilik, “Tüketicilerden elde ettiğimiz bilgilerin tahlilini önemsiyoruz, dataların kullanımı çok kıymetli ve bu noktada teknolojiyi bedelli bir biçimde kullanmak gerekiyor. Artık pazarlama bütçelerinin ortalama yüzde 58’inin dijitale kaydığını görüyoruz. Zira Y ve Z nesline çok daha çağdaş bir bağlantıyla ulaşılabiliyor. PınarOnline olarak pazarlama bütçemizin yüzde 80’ini dijitale kullanıyoruz. İster kurumsal olsun ister kişisel, hizmet alımları dijital kanallara, toplumsal medya platformlarına kaydı. Burada tercih, tüketicinin aradığı eser gereksinimine nazaran değişiyor. Hasebiyle tüketicinin olduğu her yerde olmanız gerekiyor.” diye konuştu.
“Sürdürülebilirliği odağımıza aldık”
PınarOnline’ın hizmete başladığı bir yıllık mühlet içinde birçok prensip imza attıklarını söyleyen Eyilik, devamında şunları kaydetti: “PınarOnline’a özel et çeşitlerinin yer aldığı Pınar Kasap eserlerini tüketicilerimizle buluşturduk, sırf Pınar eserleriyle sonlu kalmayıp eser yelpazemizi Pınar Select eserleriyle genişlettik. Tüketici taleplerine inovatif bir bakış açısıyla yaklaşarak tüketicilerimizin hayatına pratiklik kazandırmak üzere Pınar Box konseptini geliştirdik. Bu süreçte Vegan üzere farklı beslenme alışkanlıkları olan tüketicilere yönelik bitki bazlı eserlere de PınarOnline’da yer vermeye başladık. İstanbul, İzmir ve Ankara’da kurye ile teslimat hizmetimizle yetinmedik, tüketicilerimizin mevsimsel hareketliliğini gözlemleyerek yaz aylarında Bodrum, Çeşme ve Göcek’te de hizmet verdik. Sırf kendi platformumuzla değil, farklı pazar yerlerinde de yer alarak tüketicilerimiz ismine ulaşılabilirliğimizi arttırdık. Çevreci bir markayız, sürdürülebilirlikten asla ödün vermiyoruz ve yatırımlarımızı bu doğrultuda gerçekleştiriyoruz. Günümüzde lojistik faaliyetlerde karbon salınımı konusunun yaşanabilir bir etraf için ne derece değerli olduğu şuuruyla araç filomuza +4, -18 derece ortasında eserlerin soğuk zincirini bozmayan elektrikli araçlar eklemeye başladık. PınarOnline olarak inovasyondan vazgeçmeyeceğiz, teknolojiyi takip edeceğiz, sürdürülebilirlikten ödün vermeyeceğiz ve hizmet kalitemizi daha da artıracağız.”