Müşteri tecrübesi idaresi ve bilgi teknolojileri alanlarında hizmet veren iş süreçleri dış kaynak firması Tempo BPO, ekim ayında Vodafone Inbound operasyonlarında en düzgün müşteri tecrübesi yaşatan ve en düzgün satış performansı sergileyen operasyon oldu.

Ekim ayı performans birinciliği kupasını düzenlenen aktiflikle teslim alan takım, muvaffakiyetlerini pasta keserek kutladı. Üstün performans sergileyerek birincilik kupasını kazanan operasyonda yer alan müşteri temsilcilerinin yüzde 54’ünün altı aydan daha az kıdeme sahip olması dikkat çekti. Görece yeni sayılabilecek bir takımla bu başarıyı yakalayan Tempo BPO, süratli büyümelerde dahi yarattığı başarılı müşteri tecrübesi ve sürdürülebilir hizmet kalitesi ile farkını gösterdi. Yanlışsız işçi seçimi, müşteri tecrübesi odaklı eğitimleri, uzun yıllardır birlikte çalışan çok deneyimli idare takımları ve geçtiğimiz yıl mükafatla taçlandırdığı Çalışan Tecrübesi uygulamaları sayesinde Tempo BPO, çalışanlarının kısa müddette ahenk sağlayarak, değerli başarılara imza atmasını sağladı.

“2023 bizim için kritik bir yıl olacak”

Tempo BPO, bünyesinde yer alan akademiyle çalışanlarına eğitimler vererek, kendilerini geliştirmelerine takviye olurken, çalışanlarının yeni dünya mesleklerine hazırlamalarına da imkân sunuyor. 2023 yılında da çalışan gelişimi ve dönüşümü açısından değerli adımlar atacaklarını belirten Tempo BPO CEO’su Taylan Akalın, “Ekim ayında Vodafone Inbound operasyonlarında en uygun müşteri tecrübesi yaşatan ve en güzel satış performansı sergileyen çalışanlarımızı tebrik ediyorum. Bu başarıyı sergileyenlerin yüzde 54’ünün şimdi işte altı ayını dahi doldurmayan çalışanlarımızın olması ayrıyeten gurur verici. Bu durum, işe ahenk ve eğitim dayanaklarımızın de maksadına ulaştığının bir göstergesi. 2023 yılı da çalışan gelişimi ve dönüşümü açısından bizim için kritik bir yıl olacak. Teknoloji operasyonları departmanımızda yazılım geliştirme ve kullanıcı kabul testleri üzere farklı hizmetleri de bünyemizde büyütebilmek için eğitimlerimizi hızlandırdık. Çalışanlarımızın tümünün dijital okur müellifliğini ilerletmek ve onlara farklı bakış açıları kazandırarak tahlil süratimizi arttırmak 2023 yılı için bir öteki değerli başlığımız olacak” dedi.