Kurulduğu günden bu yana müşteri tecrübesini en uygun biçimde yönetmeye büyük ihtimam gösteren Kale Alarm, bu alanda yaptığı çalışmalar ile Marketing Türkiye ve Akademetre iş birliğiyle düzenlenen ALFA Awards’ta Güvenlik Sistemleri kategorisinde ‘Müşteri Tecrübesini En Yeterli Yöneten Marka’ seçilerek, Customer Brand ödülünün sahibi oldu. Mükafatı, Kale Alarm ismine Kale Güvenlik Sistemleri Küme Müdürü Kerem Özkan aldı.
Yenilenen taşınabilir uygulaması ile denetim abonelerde
Kale Alarm, dijitalleşen dünyanın değişen güvenlik beklentilerine karşılık verebilmek emeliyle yenilediği uygulamasıyla müşteri tecrübesini en üst seviyeye taşıyor. Süratli menüsü sayesinde servis, talep formu ve fatura üzere hizmetlere süratlice ulaşabilme bahtı sunan yeni uygulama; panik butonu ile de kullanıcılarının kendilerini daha inançta hissetmelerine yardımcı oluyor. Ayrıyeten kullanıcılar, alarm sistemi olay raporunu anlık denetim edebilme özelliği sayesinde, yerde bulunmadan ve imaj almadan da sistemi takip edebilme imkanına sahip oluyor.
Birçok özellik tek bir uygulamada
Kale Alarm taşınabilir uygulaması ile 7/24 sinyal takibi yapılabiliyor. Giriş, çıkış ve alarm durumlarında Kale Alarm İzleme Merkezi’nin yanı sıra uygulama üzerinden de bildirim alınabiliyor. Kullanıcılar panik butonu ile alarm panelinden olduğu üzere uygulama üzerinden de anlık olarak yangın, ambulans ve polis talebinde bulunulabiliyor. Taşınabilir uygulamanın sunduğu hizmet sayesinde Kale Alarm kullanıcıları kayıtlı adreslerine kolluk kuvveti taleplerini iletebiliyor ve panik butonunu kullanarak yakınlarına mevcut pozisyonunu bildiren bir SMS gönderebiliyor. Alarm İzleme Merkezi’ni aramadan uygulama üzerinden hem teknik servis ve keşif taleplerini iletmek hem de Kale Alarm ile ilgili görüşleri paylaşmak mümkün oluyor. Bununla birlikte aboneler, alarm sistemi olay bildirimi ve fatura bildirimlerini anlık olarak alabiliyor.
